POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
ENTREGA:
Ultilizamos inúmeros serviços de entrega, assim o tempo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente. As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, à distância do local de entrega da encomenda e à forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis.
Recomendamos que verifique o status do seu pedido.
Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor, caso as tentativas de entrega falhem.
CANCELAMENTOS:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los, ou devolvê-los em até 5 dias após a entrega. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.
A Casali Produções Artísticas está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.
REEMBOLSOS:
Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.
O reembolso também pode ser feito da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar à Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto do site;
Solicitar à Casali Produções Artísticas o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail no contato@pedrocasali.com.br. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Nome do Negócio: CASALI PRODUÇÕES ARTÍSTICAS
CPNJ: 30.122.656/0001-48
Email: contato@pedrocasali.com.br
Telefone: 11. 2503-2385
Endereço: Rua Humberto I, 928 sala 162 Cj B - Estado: São Paulo - País: Brasil